车险理赔就是“太好赔“

太平洋产险创立车险理赔服务品牌“太好赔”，太好赔从广大车险客户的需求出发，对车险理赔服务、流程和工具进行全面梳理和系统规划，构建“三极三动，无忧无虑”服务体系，搭建“移动、自动、互动”技术支持，推出“人伤无忧、车损无虑”服务，实现“极速、极易、极暖”客户体验。太好赔升级2.0，推出“一声召唤，全程包办”服务，太好赔1.0体系化、基础化理赔服务扩展到2.0更具个性化、特别性，通过一纸委托，人伤包办加强人伤服务深度，通过一交钥匙，车损包办扩展车损理赔案件服务项目，通过一遇女神，蓝友包办提升客户女性客户理赔体验，通过升级查勘员形象提升查勘服务水平。太平洋产险集团在上海举办太平洋产险首届客户节暨太好赔品牌发布会，向全社会发布太平洋产险太好赔服务品牌。

太好赔迎来第三次升级，推出“一键理赔，三太智能”服务。此次升级从客户的关键诉求和客户期望的理赔方式出发，创新一键智能理赔新模式，通过我司三大智能平台，实现客户一键索赔、一键定损、一键修车的理赔体验。太好赔各项服务举措的践行以人伤和车损两个方面展开：通过小额人伤案件当场赔、上门赔提升小额人伤案件的处理时效，让客户体验人伤案件理赔的简单与酣畅。对于人伤案件复杂或周期较长的，通过一纸委托、全程包办模式，只需客户申请同意后，我司在任一环节介入处理至诉讼结案支付完毕，让人伤纠纷处理不再是困扰。全司上下齐联动，展开新年“心”行动，各级领导进行慰问探视，带给伤者真切的关怀，让受伤的客户感受到理赔的温暖。

通过“移动、自动、互动”的服务支持，全辖内所有查勘员完全配备移动定损设备，车损案件实时上传处理，简单案件现场结案支付。微信自助理赔使用面逐渐扩大，我司对理赔流程进行优化建立专业团队服务微信自助理赔，客户通过微信自助理赔在无查勘员到场的情况下完成案件定损索赔流程，照片拍摄完毕审核通过最快15分钟到账，逾300家维修单位使用过我司微信自助理赔完成车险案件理赔流程。太好赔车损无虑之假日相伴主题活动已进行多年，无论是春节还是国庆，在假日出行的高速路、景区都有太平洋的身影为客户带来假日出行的保障和困境时的救援，让客户假日出行乐无忧。透过“移动、自动、互动”的服务支持提升了我司查勘人员的内在，而查勘员“蓝朋友”形象的提升则是丰富了查勘员的外在，在遭遇重大灾害时“蓝朋友”们冲锋在抢险救灾的一线，成为一道靓丽的风景。“蓝朋友”为女性专属客户提供专属化、全面的女性专属理赔服务，也为普通客户带去“一交钥匙、车损包办”的全程安心无虑的理赔体验。

广大客户提供出险后车辆的预约维修、上门接送车辆、专用的服务通道和工位、事故车修理期间免费使用代步车及非事故困境救援，免费换轮胎、搭电、送油、送水等各项增值服务，真正实现授权客户一站式包办，小额事故极速赔，大额案件省心赔。通过双方合作充分发挥双方的资源优势，推动我司理赔服务体系建设，通过理赔服务促进公司业务和市场影响力提升，扩大公司知名度，促进双方企业共同发展。

提升客户体验的一诺千金，太好赔是一个承诺！营造服务的一如既往，太好赔是一块招牌！塑造卓越品牌的一贯追求，太好赔是一份骄傲！